Sıkça Sorulan Sorular

inciesarpofficial.com 'da üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizi daha hızlı takip edebilir, kampanyalardan ilk siz haberdar olabilir ve özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

inciesarpofficial.com 'a neden üye olmalıyım, üye olmanın avantajları neler ve üye olmadan sipariş verebilir miyim gibi sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

inciesarpofficial.com'da sipariş verebilmek için üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Siparişlerinizin kolayca takip edilebilmesi, iade ve değişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi ve sipariş süreçlerinin güvenli şekilde yönetilebilmesi amacıyla üyeliksiz alışveriş seçeneği sunulmamaktadır.

inciesarpofficial.com üzerinden giriş yaparken şifrenizi hatırlamıyorsanız, giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Açılan ekranda, üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girmeniz halinde şifre sıfırlama bağlantısı güvenli bir şekilde e-posta adresinize gönderilecektir.

Üyelik ve adres bilgilerinizi, Hesabım > Üyelik Bilgilerim sekmesinden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Hesabınızla ilgili tüm kişisel bilgiler, adres kayıtları ve iletişim tercihleri bu bölüm üzerinden düzenlenebilir.

Üyelik iptal talepleriniz için info@inciesarpofficial.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Talebiniz, en geç 48 saat içerisinde değerlendirilerek işleme alınacaktır.

inciesarpofficial.com üzerinden güvenli ve hızlı şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş oluşturma, iptal etme ve sipariş takibi ile ilgili sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

inciesarpofficial.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra ekranın orta kısmında yer alan “Sepet” ikonuna tıklayabilirsiniz.

Açılan sayfada sepetine eklediğiniz ürünler görüntülenir. Bu ekranda ürünlerinizi kontrol ettikten sonra “Sepete Git” veya “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayabilirsiniz.

Sonraki adımda teslimat bilgilerini eksiksiz doldurmanız gerekiyor. Ardından “Siparişi Onayla / Devam Et” butonuna tıklayabilirsiniz.

Ödeme sayfasında Havale, Kredi Kartı veya Kapıda Ödeme seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

Satın alma kurallarını onayladıktan sonra bankanın 3D Secure doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz. Güvenlik kodunu girdikten sonra ödemeniz tamamlanır ve siparişiniz başarılı bir şekilde oluşturulmuş olur. 

Kargo çıkışı yapılmamış ürünlerin iptali gerçekleştirilebilir.

Sipariş iptali talebiniz sistem üzerinden alınır ve uygunluk durumuna göre işleme alınır.

Sipariş iptali talebinizi 0541 533 37 09 numarası üzerinden de bize iletebilirsiniz.

İptal işleminiz onaylandığında tarafınıza info@inciesarpofficial.com mail adresimiz ile bilgilendirme yapılır ve süreci inciesarpofficial.com paneliniz üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişini Hesabım - Siparişlerim sayfasından Önceki Siparişleriniz adımlarını takip ederek kontrol edebilirsin.

inciesarpofficial.com üzerinden güvenli ve hızlı şekilde ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme altyapısında PayTR ve Vakıf Katılım Bankası sistemleri kullanılmaktadır.

PayTR üzerinden yapılan işlemlerde kredi kartı ile taksit imkanı bulunmaktadır. Vakıf Katılım Bankası üzerinden yapılan işlemler ise katılım bankacılığı gereği tek çekim olarak gerçekleştirilir ve taksit uygulanmaz. Bu seçim otomatik uygulanır, taksitli satışta PayTR altyapısı ile işlemleriniz gerçekleşir.

Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm işlemler 256-bit SSL ile korunur. Ayrıca tüm ödemeler 3D Secure doğrulama sistemi ile bankanız tarafından onaylanarak tamamlanır.

Kredi kartı, Havale/EFT, indirim kodları, hediye çekleri ve ödeme onay süreçleriyle ilgili sık sorulan sorular aşağıda bulabilirsiniz.

inciesarpofficial.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Havale / EFT yöntemi ile banka transferi yaparak ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur (ek ücrete tabidir).

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında yer alan "Hediye Çekleri" alanına indirim kodunuzu girerek "Uygula" butonuna tıklayabilirsiniz.

Uygulanan indirim tutarı anında sipariş özetinize yansır ve güncel toplam tutar üzerinden ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişleriniz, güvenli ve hızlı bir şekilde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.

Kargo süreci, ücretlendirme ve teslimat koşulları ile ilgili sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Kargonomi altyapısı üzerinden tüm sipariş ve gönderi süreçleri yönetilmektedir.

Desteklenen kargo firmaları:
Aras Kargo • PTT • Kolay Gelsin • UPS • Hepsijet • Sürat Kargo

Tüm gönderileriniz anlaşmalı kargo ağı üzerinden takip numarası ile birlikte tarafınıza ulaştırılır.

inciesarpofficial.com üzerinden verilen siparişlerde;

2.000 TL ve altı siparişlerde teslimat ücreti 79,00 TL’dir.

2.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ÜCRETSİZ olarak sağlanmaktadır.

inciesarpofficial.com ’dan satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Tüm Türkiye’ye yapılan gönderimlerde teslimat süresi ortalama 2-4 iş günü arasındadır.

Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilir.

Not: İndirim ve bayram dönemlerinde siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Kargo süreci başladıktan sonra tüm yönlendirme işlemleri kargo firması tarafından yürütülür.

Teslimatla ilgili değişiklik için kargo takip numaranız ile kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketini, teslimat sırasında kargo görevlisi önünde açarak kontrol edebilirsiniz.

Üründe herhangi bir hasar veya eksik ürün bulunması durumunda, kargo firmasına tutanak tutturarak paketi teslim almama hakkına sahipsiniz.

Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından ilgili merkez ofise ulaştırılır ve talebiniz doğrultusunda gerekli işlem başlatılır.

Artan kargo maliyetleri ve operasyonel koşullar nedeniyle şu an için yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürün iade ve değişim süreçlerinizde sizlere hızlı, güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Değişim seçeneği, iade işlemleri, iade politikası, iade süresi, süreç takibi, geri ödeme süreci ve iade kargo ücretleri ile ilgili sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

Değişim seçeneğimiz bulunmaktadır. Değişim süreci, iade süreciyle aynı koşullar ve prosedürler doğrultusunda ilerlemektedir.

Ürün iade ve değişim süreçlerinizde sizlere hızlı, güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

inciesarpofficial.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek kolayca oluşturabilirsiniz.

Üyelik Bilgileriniz ile Giriş Yaptıktan Sonra:

Hesabım > Sipariş Sorun Bildirim / Takip alanına giriş yaparak ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz. Süreç bilgilendirmeleri panel ve e-posta üzerinden sağlanır. Size iletilecek iade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz.

Önemli Not: İnci Eşarp Fiziki mağazamızdan yapılan alışverişlerde online iade işlemi yapılamamaktadır.

İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Abiye ürünlerinin iadesi 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmelidir.

Hijyen ve sağlık kuralları gereği; bone, tesettür mayo ve bandana gibi doğrudan cilt ile temas eden ürünler ile parfüm gibi ambalajı açıldığında tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kişiye özel olarak tadilatı yapılan ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmemektedir.

Etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Kutu ile gönderilen çanta/aksesuar iadesi kendi kutusu ile yapılmalıdır. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

inciesarpofficial.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürün teslim tarihinden itibaren yasal 14 günlük iade hakkınız bulunmaktadır.

Fiziksel mağazamızda ürünlerimizi yakından inceleyebilir, dokusunu hissedebilir ve uzman ekibimizden birebir destek alabilirsiniz.

Online siparişleriniz ile mağaza deneyimini birleştirerek size hem güvenli hem de hızlı bir alışveriş süreci sunuyoruz.

Mağazanız nerede, hangi gün ve saatler açık, mağazadan satın alınan ürünlerde iade-değişim nasıl yapılır gibi sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

Mağazamızın konumu ve çalışma saatleri aşağıdaki gibidir:

Mağaza konumu: Fiziksel mağazamız Düzce merkezde hizmet vermektedir. Detaylı adres bilgisi için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Çalışma günleri ve saatleri:
Hafta içi: 10:00 - 20:00
Cumartesi: 10:00 - 20:00
Pazar: 13:30 - 20:00

Güncel konum ve çalışma bilgileri için Google Haritalar’da görüntüleyebilirsiniz .

Fiziki İnci Eşarp mağazasından satın alınan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak, satın almış olduğunuz ürünlerde 14 gün içerisinde değişim hakkı bulunmaktadır.

Değişim işleminin yapılabilmesi için ürünün;
• Etiketinin koparılmamış olması
• Ütülenmemiş ve kat izi bozulmamış olması
• Yıkanmamış, kullanılmamış ve iğnelenmemiş durumda olması
• Ve ürünle birlikte fiş ibraz edilmesi

şartlarını sağlaması gerekmektedir. Bu koşulları karşılayan ürünlerde değişim işlemi mağazamız tarafından gerçekleştirilmektedir.

İnci Eşarp mağazalarımızda ürün stok durumu anlık olarak değişebilmektedir. Güncel stok bilgisi almak için en doğru yöntem mağazamız ile doğrudan iletişime geçmektir.

+90 541 533 37 09 WhatsApp’tan yazın @inceesarpofficial

Böylece size en güncel ve doğru bilgi hızlı şekilde iletilir.

Ürünlerimiz, siparişleriniz, mağaza stok durumu, teslimat süreçleri ve diğer tüm konularda destek almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Müşteri hizmetlerimiz siparişleriniz ve tüm destek talepleriniz için hizmet vermektedir.